Privacyverklaring

Artikel 1. Wie uw gegevens verwerkt

1. 1.1. Verwerkingsverantwoordelijke is Soleca B.V., handelend onder de naam Soleca Renovaties, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90417844.
2. 1.2. Ons adres is Tinnegieterstraat 7, 3194 AL Hoogvliet. U kunt ons bereiken via info@soleca.nl en op 085 080 5117, op maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.
3. 1.3. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Vragen over privacy komen binnen op het e-mailadres hierboven en worden intern behandeld.

Artikel 2. Welke gegevens wij van u ontvangen

1. 2.1. Via het offerteformulier ontvangen wij: uw naam, postcode, huisnummer, e-mailadres en telefoonnummer, het onderdeel of de onderdelen waarover u een aanvraag doet, het aantal, het type woning, het bouwjaar van de woning en uw eventuele toelichting.
2. 2.2. Bij het formulier leggen wij daarnaast vast dat en wanneer u heeft aangevinkt dat wij contact met u mogen opnemen, in welke taal u de website gebruikte en via welke pagina u de aanvraag deed. Als u via een advertentie of nieuwsbrief binnenkwam, komen ook de bijbehorende campagnekenmerken mee.
3. 2.3. Op basis van uw postcode en huisnummer halen wij de bijbehorende straat, plaats, gemeente en provincie op, zodat wij uw aanvraag aan de juiste adviseur en het juiste werkgebied kunnen koppelen. Wij vragen deze gegevens niet extra aan u en bewaren ze bij uw aanvraag.
4. 2.4. Belt u ons, mailt u ons of stuurt u ons een bericht via WhatsApp, dan verwerken wij de gegevens die u in dat gesprek zelf met ons deelt.
5. 2.5. Bij elk bezoek aan de website verwerkt onze server tijdelijk uw IP-adres, uitsluitend om misbruik van het formulier te beperken. Wij tellen daarmee hoeveel aanvragen kort na elkaar van hetzelfde IP-adres komen. Dit gebeurt in het werkgeheugen van de server, wordt niet opgeslagen in een bestand of database en verdwijnt binnen een minuut.
6. 2.6. Wij vragen u geen gegevens die wij niet nodig hebben, en wij vragen u geen bijzondere persoonsgegevens. Zet in het toelichtingsveld dus geen medische of andere gevoelige informatie.

Artikel 3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken en op welke grondslag

1. 3.1. Om uw aanvraag te beantwoorden, een afspraak te maken, in te meten en een offerte uit te brengen. Grondslag: uw verzoek en de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
2. 3.2. Om u tijdens het werk en daarna te kunnen bereiken over de planning, de montage, de oplevering en eventuele garantie. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
3. 3.3. Om onze administratie en facturatie bij te houden. Grondslag: het nakomen van een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 onder c AVG), waaronder de fiscale bewaarplicht.
4. 3.4. Om misbruik van het offerteformulier te beperken en dubbele aanvragen te herkennen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en niet-misbruikte website (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
5. 3.5. Om te meten hoe de website gebruikt wordt en welke advertenties tot een aanvraag leiden. Grondslag: uitsluitend uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG). Geeft u die niet, dan meten wij niets en werkt de website verder normaal.
6. 3.6. Wij gebruiken uw gegevens niet om geautomatiseerd besluiten over u te nemen en wij maken geen profielen van u. Wij verkopen uw gegevens niet en wij versturen geen commerciële nieuwsbrief op basis van een aanvraag.

Artikel 4. Cookies en meten

1. 4.1. Noodzakelijke opslag plaatsen wij zonder toestemming: één cookie waarin uw eigen cookiekeuze wordt bewaard, zodat wij die keuze respecteren en u de vraag niet bij elke pagina opnieuw krijgt.
2. 4.2. Voor statistieken en advertenties gebruiken wij Google Tag Manager. Die laden wij pas nadat u daar toestemming voor heeft gegeven. Weigert u, of maakt u geen keuze, dan wordt Google Tag Manager niet geladen en neemt uw browser voor dat doel geen contact op met Google.
3. 4.3. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via Cookievoorkeuren onderaan iedere pagina. Trekt u toestemming in, dan verwijderen wij de bijbehorende Google-cookies uit uw browser en stoppen wij met meten.
4. 4.4. In ons cookiebeleid staat per cookie welke naam, welk doel en welke bewaartermijn erbij horen.

Artikel 5. Google Maps op de contactpagina

1. 5.1. Op onze contactpagina staat een kaart van Google Maps die laat zien waar ons bedrijf is gevestigd. Deze kaart wordt door Google geladen zodra u die pagina opent.
2. 5.2. Daarbij ontvangt Google uw IP-adres, gegevens over uw browser en apparaat, en de Google-cookies die u eventueel al heeft. Wij ontvangen die gegevens niet en gebruiken de kaart niet om uw locatie te bepalen.
3. 5.3. Wij hebben ervoor gekozen deze kaart direct te laten zien in plaats van hem achter de cookiemelding te zetten, zodat bezoekers onze vestiging altijd kunnen vinden. Wilt u dit contact met Google voorkomen, gebruik dan de contactpagina zonder de kaart te bezoeken, of blokkeer scripts van Google in uw browser. Onze adresgegevens staan ook in tekst in de footer van iedere pagina.
4. 5.4. Op het gebruik van Google Maps is het privacybeleid van Google van toepassing.

• Privacybeleid van Google

Artikel 6. Met wie wij uw gegevens delen

1. 6.1. Wij delen uw gegevens alleen met partijen die wij nodig hebben om uw aanvraag te behandelen, om ons werk uit te voeren of om aan de wet te voldoen. Met partijen die voor ons gegevens verwerken maken wij schriftelijke afspraken over geheimhouding en beveiliging.
2. 6.2. Voor de uitvoering van het werk kunnen wij uw naam, adres en de gegevens van de opdracht delen met de leverancier of fabrikant van de te leveren producten en met de monteurs die het werk uitvoeren. Wij delen daarbij niet meer dan nodig is.
3. 6.3. Wij verstrekken uw gegevens verder alleen aan derden als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of als dat noodzakelijk is om een recht in een geschil te kunnen uitoefenen of verdedigen.
4. 6.4. In de tabel hieronder staat welke partijen bij deze website betrokken zijn en waarvoor. Een actueel overzicht van de partijen die voor ons gegevens verwerken kunt u bij ons opvragen.

Artikel 7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

1. 7.1. Wij houden uw gegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte.
2. 7.2. Geeft u toestemming voor statistieken en advertenties, dan worden gegevens verwerkt door Google. Ook de kaart op de contactpagina loopt via Google. Google kan daarbij gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Google is aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen.
3. 7.3. De e-mail waarmee wij uw aanvraag naar onze eigen inbox doorzetten, verloopt via een dienstverlener in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. 7.4. Wilt u weten welke waarborgen bij een specifieke partij gelden, vraag ons dan een kopie van de betreffende afspraken.

Artikel 8. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

1. 8.1. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben gekregen.
2. 8.2. Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren wij maximaal 24 maanden na het laatste contact, zodat wij bij een vervolgvraag weten wat wij eerder hebben geadviseerd en berekend.
3. 8.3. Leidt uw aanvraag tot een opdracht, dan bewaren wij het dossier gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna zolang dat nodig is voor garantie, service en het afhandelen van eventuele klachten of aanspraken.
4. 8.4. Gegevens die tot onze financiële administratie horen, bewaren wij zeven jaar. Dat is een wettelijke bewaartermijn en die kunnen wij niet verkorten.
5. 8.5. Uw cookiekeuze bewaren wij zes maanden. Daarna vragen wij het opnieuw.
6. 8.6. Uw IP-adres bewaren wij niet: het wordt alleen kortdurend in het werkgeheugen gebruikt om misbruik van het formulier te beperken.

Artikel 9. Hoe wij uw gegevens beveiligen

1. 9.1. De hele website loopt over een versleutelde verbinding (https), ook het offerteformulier.
2. 9.2. Toegang tot aanvragen is beperkt tot de medewerkers die de aanvraag moeten behandelen.
3. 9.3. De sleutels waarmee de website met onze CRM- en e-maildienst praat, staan alleen op de server en zijn niet in te zien of te benaderen vanuit uw browser.
4. 9.4. Merkt u iets op wat volgens u niet veilig is, laat het ons dan weten via het e-mailadres in artikel 1. Wij nemen zulke meldingen serieus en pakken ze direct op.

Artikel 10. Uw rechten

1. 10.1. U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben en daar een kopie van ontvangen (recht op inzage).
2. 10.2. U mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen (recht op rectificatie).
3. 10.3. U mag ons vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij ze nog nodig hebben voor de uitvoering van een overeenkomst of voor een wettelijke bewaarplicht (recht op vergetelheid).
4. 10.4. U mag ons vragen de verwerking te beperken, en u mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.
5. 10.5. U mag de gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt in een gangbaar bestandsformaat ontvangen of laten overdragen (recht op dataportabiliteit).
6. 10.6. Heeft u ons toestemming gegeven, dan mag u die op elk moment weer intrekken. Dat is even eenvoudig als het geven ervan en het kost u niets. Voor cookies gaat dat via Cookievoorkeuren onderaan iedere pagina.
7. 10.7. Wilt u een van deze rechten gebruiken, stuur dan een bericht naar info@soleca.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen uw aanvraag zo te beschrijven dat wij die kunnen terugvinden. Wij vragen u nooit een kopie van uw identiteitsbewijs te mailen.

Artikel 11. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

1. 11.1. Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Wij lossen het graag samen met u op.
2. 11.2. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de privacywetgeving.

• Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Artikel 12. Wijzigingen in deze verklaring

1. 12.1. Verandert de website, of veranderen de partijen waarmee wij werken, dan werken wij deze verklaring bij. Bovenaan deze pagina staat welke versie u leest.
2. 12.2. Wijzigen wij de cookiecategorieën waarvoor wij toestemming vragen, dan vragen wij uw keuze opnieuw.